営業が下手な人が知らない｢刺さる｣ほめ方 相手にとって重要なことで｢違い｣を訴えよう

Mさんの仕事力をほめるために必須である、「Mさんが仕事上でダイジにしていること」がわかりました。なによりもお客さまの喜びがダイジ。

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そしてそれを実現しつづけるために、仕事力としては、「①相手の立場に立つ姿勢」「②採算管理の数字力」「③提案力」が重要ということでした。ここでほめるのが難しいのは、「③提案力」の部分でしょうか。①②はMさん自身、自信をもっているので思い切りほめてOK。

でも③は、本人が「足りない」と自覚しているのでただ「すごい」というのは明らかに逆効果（もしくは誤解のもと）です。こういうときは、その絶対的レベルでなく、成長性や努力をほめるのが、良策でしょう。

これでMさんは、元気を取り戻してくれるでしょうか。

（出所：『一瞬で大切なことを伝える技術』）

自分をほめる

ここまでは、相手をほめる話でした。

でも店頭接客や営業でもっとも重要なのは「自分をほめる」ことです。相手は、何よりもヒトを見ています。あなた自身が「すばらしい」のだと納得したいですし、そう思えたときに、あなたから買おうと思ってくれるわけです。

だから、上手に自分をほめましょう。手順はこれまでと、同じです。

いやらしくなくサラリと、でも自信をもって「差」を強調しましょう。

そしてこれらは、採用面接や（たぶん）会食の席でも使えます。相手をほめ、そして自分をほめること。相手がダイジと思っているところで、アピールです。

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