藤田観光は､なぜ｢小涌園｣を再開発するのか 創業地｢箱根｣から始まるリゾート事業の攻勢

藤田観光はホテル小涌園の開業で、富裕層の別荘地だった箱根に一般の所得層を呼び込むことに成功。高度経済成長期には団体顧客が増加し、多くの宿泊客で賑わった。

ただ、ホテル小涌園も開業から半世紀以上が経ち、老朽化が進んでいる。ホテル業界では建物を半世紀近くに渡って使用することは多いが、その間、消費者のニーズはめまぐるしく変化する。スタッフの導線が悪かったり、宴会場が必要以上に大きかったり、耐震が不十分だったりといった課題もあり、施設、空調の維持や更新費用は年々かさんでいった。

一方、バブル崩壊以降はデフレが長引いたことで、値上げして十分な収益を確保することができなかった。同社は小涌園の宿泊事業が伸び悩む中、2001年に日帰り温浴施設ユネッサンを開業して、日帰り客を呼び込みしのいできた。

このまま守勢に回っていてはいけないーー。藤田観光はついに小涌園の再開発を決意した。その第1弾が、ユネッサンに隣接していた宿泊施設を閉鎖し、跡地に総工費115億円を投じて建設した天悠だ。

ホテル小涌園も再開発へ

天悠は地下1階、地上9階建てで全150室に露天風呂を備えた最新施設だ。レストランは1軒のみで、宴会場はない。大型バスの車寄せも置かず、完全に個人客の取り込みを重視した作りになっている。