――商品情報はどのように整理していますか。
大きく分けると、日本での情報収集、翻訳、中国での加工という3段階で行っている。まず、そもそもこの商品は何がすごいのか、という情報を集める。たとえばカイロを思い浮かべてほしい。日本人は説明なしですぐ理解できるが、中国人はそうはいかない。どういう仕組みで熱が出るのか、どんな利用シーンがあるのか、どんな会社が作っているのか…。わからないことだらけだ。
普通のECサイトには詳しく載っていない情報もあるので、会社のホームページや、ユーザーのレビューも参照する。これを専門にやるチームを置いているが、とにかく膨大な作業なので、人力とシステムを併用して集めていく。写真素材も日本側で集め、足りなかったら自分たちで撮影する。
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