三菱東京ＵＦＪ銀行　システム統合の高い壁

旧東京三菱銀行（以下ＢＴＭ）と旧ＵＦＪ銀行が合併してから２年４カ月。両行の店舗、ＡＴＭ、インターネットなどの国内勘定系システムの本格統合がようやくスタートした１２日、やはりトラブルは起きた。

同日午前７時～１１時５５分までの間、セブン銀行のＡＴＭで旧ＢＴＭのカードを利用した顧客への支払いが約２万件ストップ。また、同行以外の六つの提携金融機関の口座を持つ顧客が、旧ＢＴＭのＡＴＭで入金しようとしたところ、約２６０件が停止。復旧は夜８時４０分ごろまでかかった。

セブン銀行のＡＴＭのトラブルは、顧客に取引の記帳を勧めるメッセージを、カタカナではなく漢字で送信したのが原因。また、入金トラブルのほうは、仕様変更の際のプログラムミスだった。

当該利用者にとっては、もちろん迷惑な話。だが約４０００万口座、日々の取引量１億件という史上最大のシステム統合にしてみれば、復旧は短時日で済み、被害は小規模だったともいえる。原因不明で処理不能な件数が積み上がった２００２年のみずほ銀行のトラブルの二の舞いは、とりあえず回避できた。

「Ｄａｙ２」と呼ばれる今回の統合には、２５００億円、１１万人月（人数×月数）が投じられ、今年２月以降には大規模な移行演習を含む最終テストも実施された。金融庁もシステム中心に検査してきただけに、仮に大規模なトラブルが生じれば、信用失墜の影響は計り知れない。

作業本番はこれから

だが、実はまだ、気を抜ける状況ではない。両行のシステム統合は、基幹システムを旧ＢＴＭのもの（ＩＢＭ製）に一本化するが、現状では５月に旧ＢＴＭの店舗のシステムを新システムに移行したにすぎない。旧ＵＦＪ銀の店舗はこれからで、トラブルが生じた際の影響を食い止めるため、地域ごとに期限を分けて導入していくという。

国内勘定系システムにおいては、ＡＴＭの３６５日２４時間無休稼働サービスなど旧ＵＦＪ側のシステム（日立製作所製）のほうが評価が高く、旧ＢＴＭ側への一本化には批判も強かった。だからこそ利用者の監視の目も一層厳しくなっている。コンティンジェンシープラン（不測の事態への対応）を含め、正念場はむしろこれからだ。
（大崎明子　＝週刊東洋経済）