｢ネットの口コミ｣を安易に鵜呑みにしている人が､気づかないうちにハマっている"3つのトラップ"

「匿名の第三者」からの情報は、必ずしも信用できないという（写真：eizan／PIXTA）

SNS時代、クチコミは24時間拡散する

商品やサービスの買い手などが、評判や噂などを口伝えに広める行動やその内容を、「クチコミ」と呼びます。

つい最近までは情報量、スピード、影響力などの点ですぐれるテレビ、新聞などのマスメディアが重視されていたため、クチコミはあまり注目されていませんでした。

しかし、もともとクチコミは、古くからあるコミュニケーションの形で、人間の生活に溶け込んだ原始的なコミュニケーションです。ただし、従来の口頭によるクチコミは、個人のまわりの人間関係の中でおこなわれるため、影響範囲は限定されていました。