「話上手だよね」と言われるのに、なぜか思うように結果が出ない…。そんな人に伝えたい「相手の心を動かす」6つの実践ポイント
どんなに素晴らしい提案でも、タイミングを間違えれば「今じゃない」と言われてしまいます。
繁忙期の人には簡潔に要点だけを。じっくり検討したい人には詳細な情報と十分な時間を。新しいことに積極的な時期の人には、より踏み込んだ提案を。
相手の「今」を理解することで、あなたの言葉は確実に届くようになります。
「説明がわかりやすい」と言われるとうれしいものです。でも、ここで満足してしまうのは実にもったいない。
なぜなら、コミュニケーションの本当の目的は理解してもらうことではなく、行動してもらうことだから。
「わかりやすい」は通過点。「やってみたい」と思わせることがゴールです。常に「相手にどう動いてほしいか」を明確にして、そのための最適な伝え方を考える習慣を身につけましょう。
相手目線を意識。5分の準備が会話の質を劇的に変える
「今日の会話で、相手はどんな反応をするだろう?」
「どんな疑問や不安を持つだろう?」
「何があれば、行動してくれるだろう?」
会話の前に、こういった問いを自分に投げかける時間を意識的につくってみてください。5分だけでも構いません。この準備が、会話の質を劇的に変えます。
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