ChatGPTをビジネスで活用する5つのテクニック 生成AI活用のカギは｢指示の技術｣にあり。その具体例を紹介
ChatGPTを使いこなす肝となるのは「プロンプト」にある（筆者撮影）
ChatGPTを業務に導入する企業が増える一方で、「期待どおりの回答が返ってこない」「文章を何度も直す必要がある」という声は少なくない。実は、こうした問題の大半は“どのようにChatGPTへ指示を出すか”に起因している。
プロンプト（指示）の出し方を少し工夫するだけで、生成される文章やアイデアの質が大きく変わることは、まだ広くは知られていない。本稿ではビジネスシーンで使いやすい5つのテクニック──ゼロショット、フューショット、チェーン・オブ・ソート、ロールプレイ、マルチステップ指示──を紹介する。まずは概要を簡単に見たうえで、それぞれの詳しい説明とプロンプト例を示していこう。
プロンプトテクニック早見表
以下の表は、代表的な5つのプロンプトテクニックをまとめたものだ。場面や目的に合わせて使い分ければ、ChatGPTの活用度が格段に高まる。
| テクニック | 適している場面 | 向いている業務 | 注意点 |
| ゼロショット | 単発の文章作成や簡単な要約 | - メール作成 - 翻訳（簡易） |
条件が曖昧だと的外れな回答が出やすい |
| フューショット | 特定の文体や形式での文書作成 | - 特定の文体や形式での文書作成 | 例文の精度が成果物の質を左右 |
| チェーン・オブ・ソート | 複雑な問題解決や意思決定 |
- 企画書・提案書 |
ステップ設計に手間がかかるが論理性を高められる |
| ロールプレイ | 専門家の視点が必要な分析や提案 | - コンサル視点 - リスク分析 |
役割設定が不十分だと視点が浅くなりやすい |
| マルチステップ | 段階的なタスク処理 | - 新規事業立案 - 商品開発 |
全体の流れを把握しないと手戻りが増えやすい |
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