JR｢みどりの窓口｣設置駅数の知られざる真実 人間では対応が難しい発券内容が増えてきた

1965年から2024年にかけての推移を会社別に見たところ、以下のようになった。なお、1965、1975、1985年は現在のJRの各社のエリアを参考に計算した。

JR東日本とJR西日本が大きく減少

特に数を減らしているのがJR東日本とJR西日本。係員対応窓口の数を見ると、JR東日本は211駅で、2005年から7割以上の減少だ。国鉄時代の1985年よりも少ない数になった。JR西日本も係員対応窓口の数は9年前のおよそ3分の1、国鉄時代の1985年とほぼ変わらない。JR東日本やJR西日本では、スマートフォンによるチケット販売や、オペレーター対応の販売機、自動販売機の活用を呼びかけている。