減り続ける｢みどりの窓口｣混雑は解消されるのか ネット販売増強や券売機の機能拡充で変わる？

近年、JR各社で急速に進む「みどりの窓口」削減。その一方で、都内主要駅では長蛇の列や「40分待ち」の札が掲げられる混雑が相次ぎ、ネット予約への移行と現場のギャップが浮き彫りになっています。なぜ混雑は起きているのか、そして窓口の今後はどうなるのでしょうか。（このリード文はAIが作成しました）