ANAHD社長｢2兆円投資への懸念に答えよう｣ イベントリスクへの備えはできている

――機内サービスの面で、ベンチマークにしている航空会社はありますか。

私が営業本部長としてキャビンの商品戦略を担当していたときは、シンガポール航空のエンターテインメント・プログラムがベンチマークでした。ただANAも（英国の航空サービス調査会社である）SKYTRAXの最高評価である5スターを3年連続で受賞するほどになりました。