心理的安全性のために幹部が今日からすべきこと まずはメンバーの｢トリセツ｣をつくろう

ピョートル・フェリクス・グジバチ （Piotr Feliks Grzywacz）／プロノイア・グループCEO・代表取締役。ポーランド出身。モルガン・スタンレーを経て、グーグルジャパンでアジアパシフィックにおける人材育成と組織改革などを担う。2015年に独立し、プロノイア・グループを設立。『心理的安全性 最強の教科書』など著書多数 （撮影：尾形文繁）

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なぜ心理的安全性が企業の現場で重要視されるようになったのか。その背景は大きく分けて2つあると私は考えている。

1つは、時代の流れで、個と組織の関係性がぐるっと正反対に変わったことだ。今から20〜30年前は組織に入る壁が高く、その壁を乗り越えるために、働き手が頑張って就職活動をするのが常識だった。ところが、今ではそれが世界的にも非常識になりつつある。理由の1つは、デジタルネイティブの若者たちが、1人で自分のブランドを立ち上げて食べていける手段がたくさんあるからだ。ユーチューバーやデジタルクリエーター、ゲーマーなどがその例だ。

その結果、今では採用する側が頑張らなければならなくなった。組織の中で自分らしくいられて自己実現できるような環境を整えないと、誰もその会社に入りたいと思わない。そうした環境づくりに不可欠なのが心理的安全性だ。

社会にインパクトを提供していくためには、これまで以上に集合知が必要になってきている。生成AIが進化した今、人間は集合知を集め、テクノロジーにはできない新しい価値を生み出さなければ、仕事をする意味がなくなりつつある。その集合知を生み出すために必要なのが、明確なストラクチャーと相互信頼、そして心理的安全性である。コミュニケーションがままならず、集中して仕事ができないストレスの高い環境では、よいアウトプットは出せないからだ。

心理的安全性への誤解

しかし、心理的安全性には誤解されていることも少なくない。

よくある誤解は「心理的安全性は目的である」ということだ。チームの心理的安全性を高めることはあくまで組織の生産性を高めるための手段にすぎない。目的は、チームで成果を上げることだ。