｢退勤後に上司からLINEで指示｣応じる必要性は？ 職場の労務にまつわるモヤモヤを社労士が解説

退勤後の業務指示はセーフ？アウト？（写真：Luce／PIXTA）

勤務時間外の連絡には応じるべき？

相談：退勤後も上司からLINEで業務指示！リラックスできません

産業能率大学の調査*1では「上司への報告や連絡手段として最も使いやすいのはどれか」という問いに対し、新入社員の24.7％がメール、19.5％がLINEと答え、電話の10.4％を上回りました。このように、仕事でもLINEなどのメッセンジャーアプリを使うことは一般的になりつつあります。

こうしたツールはとても便利ですが、反面、いつでもどこでも連絡がつく状態を作り出します。上司から仕事の指示が飛んでくると、休んだ気がしないでしょう。

業務指示として対応を求められたら、それは労働時間と考えられます。退勤後の残業時間として上司に申告しましょう。もし上司が残業として認めないのであれば、勤務時間後の通知は対応しなくても問題ありません。

どうしても緊急対応をしてほしいという事情があるときは、緊急時は電話で依頼するなどのルール作りをしたほうがいいでしょう。厚生労働省のガイドライン*2でも、労働者が時間外の連絡に対応しないことを理由に、不利益な人事評価を行うことは不適切だとしています。

昨今、世界中で定着しつつある考え方に「つながらない権利*3」というものがあります。これは、勤務時間外や休日に仕事のメールや電話への対応を拒否する権利のことです。

しかし、2021年の民間調査*4では、就業時間外での業務に関する緊急性がない連絡に対して、「連絡があったら対応する」とした人は64.9％に達しました。こうした人は「気になることは早く終わらせたい」（68.4％）傾向があることもわかっています。