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カエル騒動も…異物混入で生き残る企業の共通点 混入ゼロにはできない中､問われる対応力

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  • 西山 守 マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

近年、食品への「カエル混入」など異物騒動が相次ぎ、消費者の不安や企業への信頼が大きく揺らいでいます。SNSの普及で一瞬にして拡大する事態に、企業はいかに素早く、かつ誠実に対応すべきなのでしょうか。不祥事のピンチをチャンスへ――その秘訣とは？（このリード文はAIが作成しました）

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