｢誰にも刺さらないサービス｣を生むUIUXの大失敗 消費者視点を盛り込むための具体的仕組みとは

消費者が選択肢を自由に持つ時代、単なる機能ではもはや差別化が難しい中で、重視されるのが「体験価値」です。DX推進に伴い、文系管理職もUI/UX設計の最前線に立つ機会が増えています。顧客に本当に響く体験を生み出すには、どんな視点や注意点が必要なのでしょうか？（このリード文はAIが作成しました）