車内放送では30分後とのことだったが、わずか9分後の7時38分、線路沿いの道路にJR東日本の係員を乗せたクルマが停まった。7時49分に「車両センターの係員が到着したので、これから処置を行います」という放送。7時54分にも「車両センター係員による点検中です」という放送があったが、7時56分には突如、「点検を行っていますが今後の運転計画は決まっていません」というアナウンス。少し車内がざわついた。「運転計画」という言葉に車内が反応したようだ。
8時06分にも「もうしばらくお待ちください」という放送があったが、8時16分に説明の内容が変わった。「ブレーキがかかったままで前に進むことができず、この状況が改善しません。修理の対応と並行してお客様の対応を検討しております」。
ついに恐れていた放送が…
8時23分には「どの手段でご移動いただくか、安全確保、移動手段の準備が整ってからご連絡します」。
そして、8時25分、ついに恐れていた放送が。「状況が改善せず、運転を中止しバスで移動します。最後部から下車しますのでそのままお待ちください」。車内のどこかから「あーっ」というため息が聞こえてきた。
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