｢思考が狭い人｣｢広い人｣分ける頭の使い方のコツ 東大生も感動した｢伝説の"論理思考"講座｣中編

さて、詳しい主体（例：消費者）以外を具体的にイメージすることで、どんな課題を導くことができるのでしょうか。その具体例として、今回は、以下のケース問題を解説していきます。

さて、この問いにおいて、「消費者」の立場をイメージしているだけの人の場合、「入会しても、運動を継続できずに、すぐに退会してしまう」といった課題しか洗い出せません。

しかし、本当にこの課題が「重要」なのでしょうか。他に重要な課題は存在しないのでしょうか。

復習：「フローをイメージ」すると示唆が得られる

さて、ここでフィットネスの店舗で日々働く「店員（店長）」さんの立場を考えてみてください。たとえば、1週間のフローをイメージしてみましょう。

まず、フィットネスへ来店するお客さんは、働いている「社会人」がメインと思われます。

この点を踏まえつつ、「曜日×時間帯」別に、来店客数をイメージしてみると、大きな偏りがあることが想定されます。

次に、上記の検討に対して、「コスト」の視点・切り口による検討を加えてみましょう。

以上の点を考慮すると、「（すいている）平日昼のお客さんを増やす」ことは、大きな課題であると推測されます。

上記の課題は、「消費者」の立場をイメージしているだけでは、なかなか思いつくことが難しい点に注意が必要です。「店員」などの「自社」の立場をしっかりイメージしておくことが重要です。

さて、上記の検討例でも少し示したように、問いに関わる主体は、多数存在することが一般的です。そのため、さまざまな主体の立場をイメージするためには、まず「問いに関わる主体を、広く洗い出す」ことが重要です。

このとき、手っ取り早い方法として、「3C（市場、競合、自社）」などの主体に関するフレームワークで洗い出す方法があります。しかし、この方法は、以下の2つの意味で限界があります。