「ドジっ子」がデキる営業女子になるには?

2015年、必要不可欠な営業スキルはこれだ!

営子 「ふんだりけったりだぁ!」

落ち着いてください(笑)。たとえちょっとくらい失敗しても、「やっちゃった!」と笑って吹き飛ばせる人、チームの成績が芳しくなく暗い雰囲気になってしまっても笑って気分転換できる人は、周囲を明るくすることができます。このように空気を黒から白に変えられる人には、人が集まります。顧客心理としても、どうせものを買うなら暗い人より明るい人から買いたいと思いますよね?

営子 「そうですよね……明るく! 前向きに! 笑顔で!」

と、ここまで話してきて、営子さんは私の言葉をすべて鵜呑みにしていますね。それも営業女子としては致命的なマイナスなのです。

「?」を考えるクセをつける

営子 「どどどどうして?!」

4つ目のスキル。それは「クリティカルに考える力」です。クリティカルというと、批判的な思考で分析、というイメージを持たれるかもしれません。しかし、ここでは「目指す目標を達成していくためのプロセス」ととらえたほうがいいかもしれません。

話題は逸れますが、「営業部女子課」でも「達成女子大学」という、達成女子を目指すためのイベントを開催しているのですが、以前開催した「クリティカルシンキング入門講座」は特に好評を博しました。

ここでは、何のために達成するのか、その目的をブレイクダウンしながら、「それは本当か?」「具体的にはどうするのか?」と、本質に迫って考えていきました。結果として多くの営業女子が「自分が漠然と考えていたことが、霧が晴れるようにクリアになりました」と感想を述べてくれました。

まずは日々の情報に対して「それはどうしてだろう?」「それは本当だろうか?」「もっとほかに手はないだろうか?」という素朴な「?」(疑問)から初めてみてはいかがでしょうか。「この情報の見方は正しいかしら?」「この情報から何か新しいアイデアが浮かぶかな?」そんなことを考えることが、クリティカルシンキングの習慣化に繋がります。

ここでは番外的なスキルをご紹介しましょう。もしかしたら営子さんにはこれがピッタリなスキルかも?

営子 「知りたい! 知りたい! なんですか!?」

それは「ドジ力」です。

営子 「ぎゃふん!」

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