｢部下が指示待ちになりやすい｣上司に欠けた視点 どうすれば部下が主体的に動くようになるのか

④部下と「チェックポイント」を共有しておく

プロセスを管理することは、結果を出させるためにも重要です。まず上司が押さえるべきポイントは、必要最低限の要所に絞って、進捗を確認するということです。

ここで重要なのは、「マイクロマネジメント」にならないようにすること。マイクロマネジメントは、部下が信頼されていないと感じてやる気を失うだけでなく、余計な時間や神経を使うことにもなり、上司にとってもマイナスです。

一方、要所については、部下と事前に確認する必要があります。例えば、情報収集、調査分析、企画検討、関係者との接触、案件の提案・契約、案件実施、中間評価、案件の終了、事後評価など、上司と部下が進捗を確認しあう各段階を明確にしておくことです。お互いにチェックポイントを確認しておくことで、より確実に結果に近づいていきます。

上司があせってはダメ

⑤成功体験を「言語化」させる

何かトラブルや改善すべきことはないかも含めて、当初の予定通り進んでいるかを確認することも大切です。進捗がいい場合には、「案件が上手く進んでいる理由は何だと思いますか？」とフィードバックして、成功体験を言語化してもらいましょう。成功パターンを言語化することにより、結果に至るための成功確率を少しでも上げていくのです。

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反対に上手くいっていない場合には、「改善できることがあるとしたら、何でしょうか？」とまずはフィードバックして、自ら解決策を考えさせることが大事です。

安易に答えを与えて「すぐにやり直せ！」のような指示命令はしません。部下は萎縮して、自分で解決しようとする力を失い、指示待ち人間になります。部下が自ら考えて行動し、結果までも出せるようになるには、時間がかかります。上司があせる気持ちもよくわかります。教えてしまったほうが早くすむのも事実ですが、あせって答えを与えてしまうほど、部下は育たなくなるのです。

ビジネスは長期戦です。今だけしのげればよいわけではありません。じっくりと部下を育てるという視点を持って、部下と関わり続けることが、結果を出せる部下を育てることにつながるのです。