最たる例はタクシーだ。イギリスでは、タクシー運転手はすごく失礼で汚くて、余程のことがなければタクシーなんて使いたくない。鉄道のダイヤすらきちんとしたものがない。一方、日本のタクシー運転手はものすごく親切で知識も豊富だ。バスを見てもすごくきれいだし、電車も時間が正確だ。私はそういう点に非常に感銘を受けて注目したのだが、これは外から見たから気が付いたことだろう。
プレゼン力は誰でも身につけられる
――多くの人は「人を説得するようなプレゼン力やコミュニケーション力は生まれ持った能力で、鍛えられるものではない」と思っているかもしれません。
そんなことはまったくない。プレゼン力は鍛えれば誰でも身に付けられる。プレゼン力を学ぶのに年齢は関係ない。
マーガレット・サッチャー元英首相がいい例だろう。彼女が首相になった当初は、声がとてもかすれていたし、マナーもひどかった。だがその後、彼女はたくさん訓練を受けて上達した。完璧ではないかもしれないが、より効果的にコミュニケーションがとれるようになったのは間違いない。彼女がプレゼンを学んだのは50代のときだ。
プレゼン力をつけるのは自転車に乗るようなものだ。最初はゆらゆらしながら補助輪に頼って乗っているが、そのうち補助輪も取れて乗り回せるようになる。1回やり方さえ身に付ければ、あとはそれを継続していくだけだ。
――五輪招致など国際的な大舞台だけでなく、たとえば上司に自分の企画を提案したり、商品を売り込んだり、日常的な場面でもプレゼンすることは多いです。プレゼンの素人がまずするべきことは何でしょう。
何よりまずプレゼンする相手を知ることが必要だ。「誰に対して話をするのか」を考えないといけない。それから、その人がなぜここへ来てくれたのか、何を目的、またはゴールとして話をするのか、自分が相手に何をしてあげられるのか、ということを考えないといけない。
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