簡単にAIに奪われない仕事に共通する特徴 あなたの仕事、数十年後を見通せますか?

✎ 1〜 ✎ 126 ✎ 127 ✎ 128 ✎ 最新
著者フォロー
ブックマーク

記事をマイページに保存
できます。
無料会員登録はこちら
はこちら

印刷ページの表示はログインが必要です。

無料会員登録はこちら

はこちら

縮小

ソムリエがワインをサービスしながら「お好みに合いましたでしょうか?」と声をかけてくることで満足度は大きく変わるはずです。

同じようにリピーターの多い高級旅館には、相手の志向に合わせて感動のサービスを提供するスタッフがいたりします。宿泊履歴の分析はデータを活用するものの《お客様に何を提供するか?》は人の判断で行うことで感動が生まれてることが多いもの。こうした仕事は人工知能がとって代わることが難しいのではないかと思います。

繊細なコミュニケーションは人工知能にできるか

あるいは人とのふれあいや、高度なコミュニケーションが求められる介護福祉、秘書、医療、学校の先生などは人工知能に仕事が奪われる可能性が低いでしょう。このように考えていくと繊細なコミュニケーションが必要とされる領域は、人工知能が凌駕しにくい分野と言えます。繊細なコミュニケーションとは、

・心でしっかり感じ取る
・優しく思いやりがある
・気遣いがある

 

といったこと。感受性高く、デリケートに相手の表情や言動のなかに潜む感情や想いを感じ取り、コミュニケーションをする。「そんなことに気が付いていたの!」と共感を得ることもあるでしょう。共感を得ることは「もっと話したい」「また会いたい」「仕事をお願いしたい」とビジネスの機会を大きく広げます。

では、人工知能が人の心のなかを読み取り、悩みや嗜好をパラメーター化(変数化)することができるか? そして、お客様の満足する繊細なコミュニケーションでサービスが可能か? と言えば、これは難しいのは明らかではないでしょうか。

ちなみに人型ロボットPepperがソムリエをする催しがあったそうですが、質問内容が「プリンは好き?」「今日は暑い?」とシンプルで、選ぶワインは27種類のみだったとのこと。このレベルなら、将来含めて、高級レストランで進化版Pepperがソムリエの仕事を奪うことはないと筆者には思えるニュースでした。

こうしたおもてなしの仕事は2045年までに人工知能に奪われることは少なそうなので、将来に不安を感じる人におすすめの仕事かもしれません。一方、将来的に人工知能が仕事を奪う分野があるのは明らか。自分の仕事は本当に大丈夫か、一度考えてみてもいいかもしれません。

高城 幸司 株式会社セレブレイン社長

著者をフォローすると、最新記事をメールでお知らせします。右上のボタンからフォローください。

たかぎ こうじ / Kouji Takagi

1964年10月21日、東京都生まれ。1986年同志社大学文学部卒業後、リクルートに入社。6期トップセールスに輝き、社内で創業以来歴史に残る「伝説のトップセールスマン」と呼ばれる。また、当時の活躍を書いたビジネス書は10万部を超えるベストセラーとなった。1996年には日本初の独立/起業の情報誌『アントレ』を立ち上げ、事業部長、編集長を経験。その後、株式会社セレブレイン社長に就任。その他、講演活動やラジオパーソナリティとして多くのタレント・経営者との接点を広げている。著書に『トップ営業のフレームワーク 売るための行動パターンと仕組み化・習慣化』(東洋経済新報社刊)など。

この著者の記事一覧はこちら
ブックマーク

記事をマイページに保存
できます。
無料会員登録はこちら
はこちら

印刷ページの表示はログインが必要です。

無料会員登録はこちら

はこちら

関連記事
トピックボードAD
キャリア・教育の人気記事