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パスコ超熟｢60ミリの子ネズミ混入｣対応の成否 誠実ゆえに､消費者に過度の想像をさせた

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  • 城戸 譲 ネットメディア研究家・コラムニスト・炎上ウォッチャー

敷島製パンの「超熟」にクマネズミの子どもが混入し、大規模な自主回収が実施されました。誠実な広報対応が評価される一方で、続報では詳細な情報や表現が消費者の想像を刺激し、逆に嫌悪感や不安を広げた側面も。果たして企業の説明はどこまで必要なのでしょうか？（このリード文はAIが作成しました）

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