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「過保護すぎる」「子どもはケガして学ぶもの」という声も…タカラトミー《おもちゃ4万個自主回収》の"やりすぎ対応"が正解であるワケ

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  • 西山 守 マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

子どもの指挟み事故を受け、タカラトミーは「トミカ」55周年記念商品を自主回収。消費者の反応は賛否両論で、過剰対応か適切対応か議論が起きています。企業に求められる危機対応と、安全基準の厳格化がもたらす功罪とは?その全貌を詳しく解説します。(このリード文はAIが作成しました)

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