ヤマ場の３連休、みずほ銀行「未処理取引解消」とシステム完全復旧の行方

システム障害から大量の未処理件数を抱えているみずほ銀行。残された時間はあと１日となり、瀬戸際での作業が続く。

現在、３連休のＡＴＭ稼働をすべて停止し、未処理取引の解消作業を全力で進めている。１５日のシステム障害以来、ピーク時には未処理件数が１１６万件に達したが、１８日の作業で２７万件、３２００億円分の送金処理を終了。あとは３連休中に８９万件（１１６万件−２７万件）のバッチ処理（集中処理）を済ませ、２２日の業務開始で立ち上げたオンラインシステムで送金を行い、積み残しをすべて解消するというのがみずほ銀行が考える最善のシナリオだ。

問題はその進捗状況。２０日夕方の会見で柏崎博久常務執行役は「数時間遅れている」と説明した。まず、１９日に１５日分の未処理分の作業を終えた。２０日は１６日、１７日分の合計１２万件を済ませる予定だった。しかし、同日夕方時点で１６日分をほぼ終えたにすぎず、１７日分の集中処理はこれから。「バッチ処理のシステムをレベルアップしたことで、そこへ入れ込む準備に若干手間取っている。準備に慣れればスピードアップも図れることから、遅れをキャッチアップすべく懸命に努力している」（柏崎執行役）という。

今晩中に遅れを取り戻し、連休最終日の２１日に１８日分（６６万件）の集中処理を済ませ、さらに、２２日送金予定である通常の処理業務を２１日夜に開始する。６６万件と数自体は多いものの、ほとんどが給与振り込みでフォーマットも決まっていることから、従来よりもスムーズに作業が進められるという。とすれば、１７日分の作業終了のタイミングが大きなカギを握っている。

連休中に予定通り未処理件数が解消できないと、積み残しを抱えた状態が続き、今月の給与振り込みのピークである２５日の取引処理に影響が出かねない。

一方、集中処理を最優先しているため、システム障害の原因究明はあまり進んでいないとみられる。個人、法人顧客にこれ以上の迷惑をかけるのを防ぎ、さらなる混乱を招かぬよう、未処理取引の解消を図ることは重要だ。だが、明日、２１日夜の段階で十分な原因究明がなされていない場合、翌日以降の業務をどこまで行うのか。

システム障害の明確な対策を打っていない状況で、すべての業務システムを動かすことには不安がつきまとう。今週は取引処理量が前週よりも確実に膨らむだけに、なおさらだ。作業と原因究明の進捗次第では、みずほ銀行は平日業務の方針について難しい判断を迫られる。２２日をどう迎えるか。明日は西堀利頭取が会見で説明を行う。　

（井下　健悟　＝東洋経済オンライン）