学校で、授業の内容より余談のほうが記憶に残った経験はありませんか？ これにはれっきとしたエビデンスがあることを、最後にお伝えしましょう。
ダエメン大学の心理学者リチャード・カンバロらは、大学生に60語の単語を記憶させる実験を行いました。
絶対に忘れられたくないときに使う裏技
そのとき、半数の学生には「絶対忘れてはいけない」とプレッシャーを与え、もう半数には「忘れてくれていい」と声かけをしました。
さて、どちらの学生のほうがいい成績だったでしょうか？
結果、「忘れていい」と声をかけられた学生のほうが、4％以上成績がよくなりました。
つまり、本当に覚えておいてほしいことは、「忘れてもいいよ」と言ったほうが記憶にとどめてもらえる可能性があるのです。
もう1つ別の研究もご紹介しましょう。
ブラウン大学のエドワーズ博士らは、架空の事件の裁判記録を大学生に読ませ、「あなたが裁判官ならどんな判決を下すか？」と問いかける実験を行いました。
それは残虐な事件でしたが、約半数の学生には何も言わずそのまま読ませ、残りの学生には「文章の感情的な部分は無視して」と伝えてから読ませました。
するとやはり、こちらも不思議な結果が出ました。
無視するよう言われたグループのほうが、何も言われなかったグループより大幅に厳しい判決を下したのです。
つまり、「感情的な部分は無視して」と言われたことで、むしろ「感情的な部分に引きずられた」わけです。
これらの2つの研究からわかるのは、人は「忘れてくれていい」「無視してください」などの言葉をつけたほうが、記憶に残ったり、その言葉に影響されたりしやすいということです。
実際に、ここまで読んでいただいたあなたは、冒頭の「吉野家の話」が一番印象に残っているのではないでしょうか？
実際の伝える場面で実践するもよし、行動心理学の知識として持っておくもよし。ぜひ、あなただけの「伝え方の法則」を見つけてみてください。
