超高齢社会に商機を見る､シブい異業種企業 ハネウェルと提携解消した"あの会社"の意外な戦略

現在、アズビルあんしんケアサポートの年商規模は、アズビルの連結売上高の2％にも満たない44億円程度。同社の三輪英俊社長は、地域密着の展開を堅持しながら、2016年度に売上高55億円まで増やす目標を掲げる。今後、自治体との提携が進み、利用者の裾野が拡大すれば、この倍の年商も射程に入る。人材の補充さえスムーズに進めば、有望なビジネスであることに疑う余地はない。

高齢者向け緊急通報ではトップ

画像を拡大
東京・大田区のコールセンターは全国9カ所の総元締め

「通報のほぼ大半は操作間違いだが、一方で悩み事を長時間打ち明ける人もいる」（同社の櫻井良彦取締役）

大田区のビル内にあるコールセンターは24時間365日稼働で、お年寄りからの通報を待つ。センターは大田区以外にも包括契約を結んだ自治体のおひざ元に9カ所開設されているが、夜間は熊本を除いて大田区のセンターが対応する。

このセンターでは、臨床看護師経験のある相談員が電話で高齢者の相談に対応する。内容次第で、病院の紹介や救急車の出動要請を行う。緊急駆け付けサービスは警備会社やガス会社など全国で100業者ほどが手掛けているが、高齢者向け緊急通報サービスに限定すると、アズビルあんしんケアサポートの導入実績は全国で6.7万人と業界トップだ。不動産デベロッパーが運営する高齢者住宅の夜間業務代行など、既存インフラの活用案件が50件ほど寄せられており、同社の事業所が集まる神奈川県南部では代行サービスが始まっている。