（第4回）どうすればマネジメントの質が上がるのか

●自分に矢印を向ける

　この「返報性」という人間の行動原理からもわかるように、私たちの周りにある環境は、実は私たちの心の中を映し出す鏡です。部下に問題があると思っているマネジャーの人達。たしかに、その問題の第一義的な原因はその問題を持っている部下でしょう。しかし、実はその問題の半分以上は、その部下の問題をどうすることも出来ないマネジャーの側にあるのです。

　考えてみてください。もし仮に私があなたの代わりにマネジャーとしてあなたの部門を率いることになったらどうなるでしょう。業績が上がるかどうかはわかりませんが、間違いなく言えることは、あなたの部門は全く違った雰囲気の部門になるということです。ですから、皆さんの部門の状態は皆さんの心を映し出した鏡なのです。
　映画『スクールウォーズ』のモデルとなった、ラグビーの山口良治監督がなぜ素晴らしいか。それは選手が軟弱なのは選手が悪いのではなく、軟弱な選手をどうにもしてあげられない自分が悪いのであると、自分に矢印を向けた人だからです。

　この自分に矢印を向けるというのは、言うのは簡単ですが実行するには大変な勇気がいります。それが素晴らしいリーダーがたくさん出てこない最大の原因でしょう。
　この人間の本質に気づいていた詩人がいます。山口県で生まれ27歳で生涯を閉じた、大正時代の童謡詩人、金子みすゞさんです。彼女の童謡集『わたしと小鳥とすずと』に掲載されている「こだまでしょうか」という詩をご紹介しましょう。 　部下の問題を、部下に矢印を向ける気持ちで対処しようとしてもどこまでいっても状況は改善されません。その部下の問題というのは、実はその部下をマネジメントする責任がある上司自身の問題なのです。そのことに気づかなければマネジメントの問題は改善されません。
　部下の問題が実は自分自身のマネジメントの問題であることに気づき、自分を変えようとすることによってでしかマネジメントの質は上がっていかないのです。