ダイレクト自動車保険｢業界地図激変｣の構図 後発組が成長する一方､歴史ある会社が撤退

自動車保険の日本における通販比率は欧米に比べてまだ低い（写真：tomcat / PIXTA）

「国内自動車保険に占めるダイレクトのシェアは8％近くまで上昇した。ただ、このシェアは諸外国に比べると低く、ダイレクトの拡大余地はまだまだある」

ソニーフィナンシャルホールディングスが5月末に都内で開いた戦略説明会で、ソニー損害保険の丹羽淳雄社長はこう話を切り出した。さらに、「後発組が成長する一方、撤退する会社も出てきている」と付け加え、ダイレクト損保の競争環境の激化を示唆した。

対面型の代理店を介さずに、ネットや電話で自動車保険を直接販売する「ダイレクト損害保険」が日本でスタートして今年でちょうど20年となる。現在9社程度が活動しているが、丹羽社長が指摘するように、年間約4兆円の自動車保険市場（元受正味保険料ベース）に占めるダイレクト系損保のシェアは、わずか8％程度にすぎない。

欧米ほどダイレクトが浸透しなかったワケ

ソニー損保は1999年に参入し、「ソニー」のブランド力を生かし、ダイレクト系では2016年度まで15年連続のシェアナンバーワンだ。丹羽社長は「伝統的な形の保険とダイレクトの違いは理解されてきたが、思った以上にダイレクトの浸透に時間がかかっている」と話す。

欧州は国によってはダイレクトのシェアは半分以上、米国も20～30％程度に達する。しかし、日本は20年かかって1割程度に達したに過ぎない。ダイレクトのシェアが低いのには、日本特有の事情もある。

「そもそも自由化が遅く、保険を自分で考えて選ぶ、と理解するのに時間がかかっている。さらに、日本は安全なため保険料はそれほど高くなく、より安い保険料を求めるモチベーションが欧米ほど高くない」（丹羽社長）。また、伝統的に損保代理店が顧客をしっかりグリップしており、ダイレクトがなかなか入り込めていないようだ。

丹羽社長は「われわれの市場調査でも代理店型で契約している人のうち、相当数がダイレクトに興味を持っている」と話し、「最低でも（今の）2倍、少なくとも3倍になっていくだろうと思っている」と楽観している。