ネット予約急伸､｢飲食店争奪戦｣が始まった ホテルと比べてなぜ遅れていたのか？

便利さと共に多くの課題もつきまとうネット予約だが、将来の市場拡大は確実視されているため、大手グルメサイト運営企業のほかにも、商機をうかがうネット大手は多い。

ポータルサービスで圧倒的な集客力を誇るヤフーは、1000万人超の月額有料会員「Yanoo!プレミアム」向けに、予約時の割引など特典の導入を検討中だ。スマホ向けのポータル機能アプリ「Yahoo！JAPANアプリ」では予約サービスをトップ画面に表示しており、アプリ利用者へのアピールを強めている。

台帳の電子化においても、ベンチャー企業のトレタ社やエビソル社と提携し、サービス領域を互いに補完している。「後発の立場なので、今後は他社がやっていない取り組みで、利用者獲得ペースを引き上げたい」（ショッピングカンパニーの小川正樹・予約ディレクション部長）。

市場は混戦模様になってきた

7月に上場したLINEも国内6200万人のユーザーを武器に飲食店予約を手掛ける。アプリから申し込みを受けたオペレーターが店舗に予約電話を入れるユニークな仕組みも取り入れている。

経済産業省によると、2015年の飲食店ネット予約市場は2379億円で、前年比3割以上も拡大した。今後も成長は続く見通しだが、シェアを握るプレーヤーは年を追うごとに絞り込まれていくはずだ。

複数のネット予約サービスを使う店舗でも、電子化した台帳は一つに集約するのが合理的なため、今後、特定のサービスへの囲い込みが進む可能性もある。大きな果実を得るのはどの企業になるか、群雄割拠の市場から目が離せない。