役所の｢窓口手続き改革｣いったい何が変わるか 全国7835件の規制を改革､3.6兆円の効果を生む

三重県東員町では、従来、町民からの補助金交付手続きには、必ず所定の様式を用いた書面での申請が必要だったが、様式を必要とせずオンライン申請が可能となった。町民が町役場に出向く必要がなくなったほか、窓口対応業務が減ったため、職員の負担軽減の効果もあったという。

和歌山県和歌山市では、公用車利用の際、職員が書面による運転日報を提出する必要があったが、これもクラウドサービスを利用するようになり、事務負担が減り、印刷も不要になったため経費削減につながり、いつでも集計データを確認することができるなど、利便性が向上した。簡単なことのように思えるが、このためには要綱の改定が必要であり、現場職員が改善することはなかなか難しかったのだ。

「フロッピーを使わなければならない」ルールも

『アナログ規制見直し』と言われているが、問題となったのはアナログだけではない。

『フロッピーディスクで提出』など、記録媒体を指定する規定も存在しており、今やあまり使われなくなったデジタル記録媒体を無理して使うような事態も発生していた。これでは『アナログ規制』ではなく、『古いデジタル規制』だ。

デジタル原則に適合した運用を行い、立案段階から、業務設計、情報システムの整備などにかかる検討が行われるように、各府省のプロジェクトについて、予算要求段階、執行段階という各フェーズでレビューが実施されるようになるという。