同線は混雑緩和や遅延対策として、2010年代から南砂町駅の線路・ホーム増設や木場駅のホーム拡張などの改良工事を進めてきたが、木場駅の工事については休止した。混雑率はあくまで平均値のため、実際に乗車すると混んでいると感じる人が少なくないだろうが、ラッシュ時のこれだけの利用者減を考えればやむをえないといえるだろう。
2019年度のワースト上位10路線を2023年度と比較すると、輸送人員がほとんど変わらないのは日暮里・舎人ライナーのみで、東西線を含めほかの路線は軒並み2割程度減少している。
とくに大きく減ったのは、2019年度には混雑率194%を記録したJR総武線各駅停車(錦糸町→両国間)で、約2万2000人減と3割の減少。総武線は快速(新小岩→錦糸町間)も約1万4000人減っており、東西線も含め千葉県内から都心への通勤が減った傾向がうかがえる。

テレワークが浸透した沿線は?
国交省のデータに基づくと、2019年度と比べて首都圏の主要路線(JR・私鉄・地下鉄計70区間)でもっともラッシュ時の輸送人員が減ったのは東京メトロ半蔵門線(渋谷→表参道間)。2019年度の6万4930人に対し、2023年度は4万1908人と約2万3000人減少した。2021年度の約3万7000人台からはやや増えているものの、かつての7割に満たない。
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