ホテルメッツ｢駅近｣以外のこんなにもある"魅力" ビジホ高騰のなか､快適性を追求して高評価

「清掃を100%子会社が担っており、ホテルスタッフと清掃チーフの連携が密だからではないでしょうか」。客室へのクチコミの要因を聞くと、開口一番、斎藤氏はこう述べた。衛生面に関するゲストの声をフィードバックするミーティングを毎朝行い、情報共有をして適宜改善を図っているという。 

客室を「掃除しやすくする」改善

さらにもう1点、と斎藤氏が心当たりとして挙げたのが、ゆとりを持って清掃できる環境作りだ。廊下の清掃はロボット掃除機に任せるなど、DXで手間を減らすと同時に、「掃除しやすい客室への工夫」もなされている。 

 廊下を清掃するロボット掃除機（写真：ホテルメッツ提供） 

たとえば、ホテル客室によく飾られているアートは、埃が溜まりやすいため排除。ベッド下は30センチの空洞があるため掃除機がかけやすく、忘れ物のチェックがしやすい。重ねて、空洞の分一般的なものより軽く、位置がずれていた際に戻しやすい利点もある。 

ベッド下に空洞があるため、掃除機がかけやすい（写真：ホテルメッツ提供） 

また、客室内に設置義務のある定款や備品は極力減らし、置いたとしても表には出さない。引き出しなどに収納することで埃を防ぎ、卓上の掃除もしやすくしているのだ。カーテンはグレーほか、万一汚れても目立たない色味をセレクトしている。 

一つひとつは小さなことかもしれないが、その積み重ねが、すみずみまで丁寧な清掃をする時間を生み出しているのだ。 

定款はデジタル化。食器はほとんどが引き出しに収納されている（写真：ホテルメッツ提供）