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マクドナルド｢どん底→V字回復｣の知られざる軌跡 異物混入時代から率いたカサノバ会長のリスク対応力

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  • 西山 守 マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

数々の不祥事と業績悪化から驚異的な復活を遂げた日本マクドナルド。その立役者であるサラ・カサノバ会長がついに退任を迎えます。逆境を乗り越え、顧客との対話と大胆な改革を重ねたカサノバ氏の軌跡とは――ピンチをチャンスに変えた、感動のリーダーシップに迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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