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「さすがにフェイク画像でしょ」→まさかの「事実でした」…《「すき家」のネズミ混入事件》で浮き彫りになった、“絶対にマズい”2つの致命的なミス

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  • 西山 守 マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

大手牛丼チェーン「すき家」で発生した味噌汁へのネズミ混入事件は、SNSで画像が拡散され大きな騒動へと発展しました。なぜ防げなかったのか、2カ月遅れた公表がもたらした影響、そして企業が失敗から学ぶべき対応とは――深掘りします。（このリード文はAIが作成しました）

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