絶好調サンリオ､｢不正発覚｣で浮かんだ深刻事情 株価10年ぶり高値でも組織風土の課題が露呈

サンリオの社員は、なぜ不正に手を染めたのか。調査委が要因として挙げたのが、コンプライアンス意識の希薄さ、そして予算達成や売り上げの予測精度確保に向けた「圧力」だ。

サンリオでは2020年ころまで、創業以来率いてきた創業者の辻信太郎社長（当時）の下、前年度の売り上げに一定の成長率を乗じた予算がトップダウン式に決められていた。調査報告書によると、業績が低迷していた時期でも同様の手法で予算が設定され、それでいて予算達成に向けた有効な対策や事業計画が示されることはほぼなかった。

予算とは別に、各シニアマネージャーが営業担当者の報告などを踏まえて定期的に上司に提出する「売り上げ予測」にも、高い精度が求められた。売り上げ実績が予測を上回った場合でも、シニアマネージャーが叱責を受けるケースがあったという。

前年実績を基に売り上げを予測しやすい物販事業とは対照的に、ライセンス事業は取引先の製造実績などによって売り上げが左右されがちだ。しかしサンリオは物販事業を祖業として成長してきた経緯から、ライセンス事業においても高い精度での予測を求める規範が共有されていた。