仕事が上手くいく人が｢送らない｣イラっとメール あなたはどんなメールを不快に感じますか？
■NGメール（「完璧でございます！」）には、問題点が2つあります。
①新入社員にもかかわらず、相手を「評価」している
NGメールの受信者は、この文面を読んだとき、「丁寧にしているつもりだろうが、どこか上から目線な感じがして不快に思った」と言います。
不快さを与えている一番の原因は、「完璧である」と評価を下している点です。
評価は本来、「目上（立場が上）の人間が目下（立場が下）の人間に対してするもの」です。先輩や上司、あるいは社外の人に対して評価の言葉を使うと、「エラそうだ！」とイラつかせます。
相手の立場が自分よりも上の場合、評価するのではなく、「自分はどう感じたのか」を伝えます。
「勉強になりました」「お手本にします」など、評価を「感想」に置き換えると、目線が下がります。
②「！」（エクスクラメーションマーク）を使っている
「！」は、明るく元気な印象を与える一方で、「威圧感」や「軽薄さ」を与えかねません。相手との間柄や、業界や会社の文化によっても受け取り方が変わるため、むやみに使わないのが基本です。
素っ気ないのもNG！
イラっとメール4位：素っ気ない
【CASE 取引先に作業の遅れを報告するとき/社外メール】
ただ今、対応しております。○日まで猶予をいただけないでしょうか。
ご検討いただけると幸いです。なお、作業中のファイルは○○フォルダに格納しております。何卒ご容赦くださいませ。
■「用件だけ」のメールは冷たい印象を与える
4位は、「素っ気ない」メールです。
NGメールの受信者は、「依頼していた仕事が遅延しているのに、ひと言のお詫び文もなく、進捗だけを機械的に返答された。依頼主（こちら）を待たせているという意識もないことに腹が立った」とイラっとした理由を述べています。
ビジネスメールでは、用件をわかりやすく簡潔に伝えることが大切です。
しかし、単なる情報伝達の手段ではないため、心づかいを忘れないこと。用件だけを伝えた場合、素っ気ない文章になり、冷たい印象を与えてしまいます。
自分の不手際で相手に迷惑をかけたのであれば、次の3つを補足すると、誠意が伝わりやすくなります。
