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消費者の本音聞く｢ソーシャルリスニング｣の効用 SNS会員が投稿する意見や会話を収集して分析

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  • 広瀬 安彦 野村総合研究所　エキスパート研究員

cookie規制の進展で従来のデジタル広告戦略が通用しにくくなる今、企業のSNS運用が注目されています。ターゲットごとの文脈に合わせたアプローチや「生の声」を活かすソーシャルリスニングが、優良顧客の獲得やLTV最大化にどう役立つのか、その実践的手法に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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