ビジネス #アフターコロナの岐路

｢ウェブでの顧客接点を増やしていきたい｣ NTTドコモ 吉澤和弘社長

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新型コロナウイルスの影響で、通信業界はビジネスモデルや顧客接点の在り方が大きく変化しています。NTTドコモの吉澤社長は、ショップの役割を維持しつつも、デジタル化や新しい料金プラン、5Gを活用したサービス強化の重要性を語ります。企業は今、どんな「新常態」を描くべきなのでしょうか。（このリード文はAIが作成しました）

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