ビームスが｢VRから店舗への送客｣に成功したワケ 人が人を引き寄せることで｢物が売れる｣構図

もう1つは大規模イベントにおける期間限定のバーチャルストア展開だ。延べ人数とはいえ数万人、数十万人の人が集う場所の一角を借りてオープンするのであれば、バーチャル店舗運営の効果は期待できる。

ここで外して考えてはいけないのがバーチャルマーケットの存在。これはVRベンチャー企業HIKKYが2018年8月より『VRChat』などで開催しているイベントで、メタバース空間内で必要となるアバターなどを、リアルな展示即売会と同じようにいろんな角度から眺めて、近づいて細部を見て、鏡の前で試着できるというもの。このバーチャルマーケットによって、従来はECショップで2次元画像を見て購入していたアバターやアクセサリーのデータを、VRゴーグルごしに立体的にチェックできるようになった。

初回は約80サークルおよび2企業が出展したという規模だったものの、2019年3月のバーチャルマーケット2は約400サークル・約20企業が出展し、来場者数は12万5000人に拡大。続く2019年9月のバーチャルマーケット2は約600サークル・約30企業が出展し、来場者数は70万人と、会を重ねるにつれて注目度が高まり大規模化。2020年4～5月開催のバーチャルマーケット4では計1104ブースなり、「バーチャルリアリティマーケットイベントにおけるブースの最多数」のギネス世界記録に認定された。また2020年12月～2021年1月開催のバーチャルマーケット5は世界中からの来場者数114万人となった。

バーチャルストア期間限定展開の攻略法とは？

このバーチャルマーケットに3回連続で出展している企業が、アパレルのビームス。社長室広報部兼ビジネスプロデュース部VR担当の木下香奈さん、ビジネス統括部ビジネスプロデュース3課 課長の木村淳さんに、バーチャルストア期間限定展開の攻略法を聞いた。

バーチャルマーケット5で使われたバーシャルショップの全景。開放感のあるガラス張りの建物の横には巨大なロケットが展示されており、ランドマークとしても目立っていた（画像：ビームス）

「私たちとしては初回の参加となったバーチャルマーケット5当時は、まだVRの中でお客さまにお会いしたことがなかったですし、どういったアイテムが好まれているのかといった需要もデータでしか知ることができなかったんです。しかしアバターを着てリアルタイムで会話ができるっていうことに強いソーシャル感を感じていたので、イベントをすることでお客様に面白がってもらったり、バーチャルショップで購入してもらうにあたってどういうバーチャル店舗デザインにするべきかということを考えていました。そこで 2020年の12月バーチャルマーケット5では、ももいろクローバーZのメンバーの専用のアバターを作り、お1人おひとり違う日にバーチャルショップに入っていただくという施策をしてみました」（木下さん）