“刺さる”ＤＭで効果２０倍、富士ゼロックスの「物販」卒業
真っ先に打ち切ったのは、出稿料が高額な新聞への広告だ。タウン誌への出稿もやめた。残った宣伝方法がＤＭだった。確かにコストは抑えられる。だが経験上、消費者の反応は鈍く、当初の期待度は低かった。
ゼロックスのＤＭサービスは、ワンストップが特長だ。依頼する側の要望に合わせて、データ分析からＤＭの企画やデザイン、印刷、発送、結果分析までを一括で請け負う。
既存の顧客データと新たに実施するアンケートを基に、専門家チームがＤＭ反応率の高そうな層を抽出する。今回は「消費パターン」と「求める価値」の２軸で４分し、商品を絞り込んだ。消費に慎重かつ旅行に実益を求める「堅実フォロワー」には、西欧３国周遊の旅を提案するといった具合だ（下図参照）。
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