「やる気をなくさせる上司」を遠ざける3手順 人間関係のストレスを減らし成果を上げる方法
望んでないのに面倒なお客さんが存在する理由……。
それは、あなた自身が面倒なお客さんを引き寄せているからなんです!
「なにーっ!? 別に好き好んでそんな人引き寄せてないし!」
そう思いますよね。でもこれはホントの話なんですよ。
子供が親を選べないのと同じように、お客さんも選べないと思っている人がとても多いのですが、コレは間違いです。
人間関係のほとんどは自分でコントロールすることができます。
意識していないかもしれませんが、今の自分の周りに寄ってくる人は、あなたの振る舞いによって引き寄せあった人ということ。
イメージしやすいところだと、例えば……、
2. 何のウリや特徴も打ち出さない人には、業者を自分の言いなりにしたい高圧的な人が集まる
3. 専門性を打ち出す人には、その悩みを抱えた人が集まる
仕事だけじゃなくプライベートも同じです。
5. 野外フェスが好きな人には、同じ趣味を持った仲間ができやすい
どうですか? どれも理解できますよね?
つまりこれは、自分の色を出せば、それに似た毛色の人が集まりやすいという話です。
だから、今のストレスまみれの現状だって、自分の色を出さずに、苦手な人の色に無理に合わせている結果ということになるわけです。
ということはですよ、コレを逆手に取れば、苦手なお客さんを遠ざけることも、好きなお客さんを引き寄せることもできちゃうということです。
あなた独自のウリで好きなお客さんを引き寄せる
自分の特徴を効果的に打ち出すのに重要となるのが、「あなた独自のウリ」を作ることです。
いきなり「独自のウリ」とか言われると、ちょっと腰が引けますよね? でも大丈夫。人は誰しも自分だけの強みや魅力を持っています。そしてその「独自のウリ」を簡単に見つける方法があります。
この独自のウリをもとに行動することで、望むターゲットに「あっ、この人は自分の悩みを解決してくれる人だ!」という印象を与えることができるようになります。
それと同時に、反対に位置する面倒なお客さんには響かないメッセージにもなるので、そういうお客さんを遠ざける効果も生まれます。
有名どころのキャッチコピーには、この独自のウリが含まれている例がとても多いです。
吸引力が変わらない、ただ1つの掃除機です。
(掃除機といえばゴミパックがいっぱいになると吸わなくなるのが当たり前だった)
30分以内に熱々のピザをお届け。できなければお代は入りません。
(今では見慣れたサービスですが、ドミノ・ピザが始めたものです)
手の上じゃなく、口の中でとろけるミルクチョコ
(チョコといえば、手に取るだけで溶け始めるのが難点でした)
どれも、競合他社との違いが明確だし、わかりやすいですよね。