ルルレモン､｢商品を売らない｣異色の成長戦略 カナダ発｢衣料品ブランド｣が六本木に旗艦店

接客方針も独特だ。社内では販売員のことをスタッフではなく、「エデュケーター（商品のことを教える人）」と呼ぶ。「基本は商品を売ってはいけない」（リー氏）という方針の下、販売員は日常会話をしながら商品の特徴やおすすめの運動を教えたり、顧客から個別の商品に対する要望や意見を聞いたりすることを重視している。