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｢お客様は神様｣がドイツ人にはありえない理由 客の要望よりも優先すべきは｢店のルール｣だ

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  • 熊谷 徹 在独ジャーナリスト

ドイツで「お客様は神様」という発想は存在しません。店員のドライな態度やチップ文化、厳格な職務分担など、日本の手厚いサービスとはかけ離れた日常が広がっています。なぜ両国でここまでサービス観が異なるのでしょうか？驚きの背景に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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