JR東日本｢えきねっと｣はなぜ使いにくいのか 巨大な座席予約システム自体にも課題がある

JR東日本の指定券予約サイト「えきねっと」。便利なはずのこのシステムが、なぜ多くの利用者から「使いづらい」と不満を集めるのでしょうか。複雑なきっぷ制度や分かりにくい操作性、その根底にある課題を専門家の視点から詳しく解き明かします。あなたも一度は感じた疑問、その本質に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）