セブン｢オムニ減損｣でネット戦略を大転換 立ち上げからわずか2年半､現実路線に回帰

就任から約2年を迎える井阪隆一社長。リアル店舗を軸としたデジタル戦略へと舵を切った（記者撮影）

目下、会社側が掲げるネット戦略のキーワードは「CRM（顧客関係管理）」だ。6月からはコンビニの「セブン-イレブン」や総合スーパーの「イトーヨーカドー」を皮切りに、各業態ごとに使えるスマートフォンアプリを順次立ち上げる。アプリを使った買い物に応じて、クーポンの配信などを行う。顧客の購買行動をリアル店舗でも把握、新しいサービスにつなげる狙いだ。