ヤフー､ECで｢ポイント大盤振る舞い｣の思惑 ソフトバンクユーザー厚遇でライバルを猛追

――これまでソフトバンク利用者向けの施策はキャンペーンとして展開してきたが、その中で手応えを感じたということか。

キャンペーンは（6月1日から）恒常的な施策とするための前哨戦という位置づけだった。実際、キャンペーンでは期待した効果が得られた。まず、新規でヤフーショッピングを使ってみようという人が増えた。1人当たりの単価も増加傾向にある。

出店料や手数料を無料にする「eコマース革命」を提案したのは、アリババのジャック・マー会長からアドバイスを受けたソフトバンクグループ・孫正義社長だった（撮影：大澤誠）

とはいえ、ソフトバンクユーザーでも他社ECを使っている人が大半だ。これまでグループシナジーが効いていなかったことを反省しつつ、じっくり時間をかけてお得感に気づいていただこうと。

ECはまず、欲しい商品が一とおりそろっているかが重要。そこが不十分だと、いくら使い勝手のいいサイトでもお客さんは来ない。だからまずは（2013年10月から）月額出店料、売り上げロイヤルティを無料にして、出店数・商品数を増やすことに専念してきた。

ただそれだけでもダメで、次は他社と比べていかに安く買えるか。そこを訴求するために今回の施策がある。これはお得感が伝われば絶対に効果が出る。正直、誰がやってもうまくいく（笑）。あとは、生まれる効果が（付与するポイントの）コストに見合うかどうかという問題だ。

多重的なビジネスチャンスが生まれる

――ソフトバンクもポイント費用を負担するが、ソフトバンクの狙いは？

「ソフトバンクユーザーなら安く買い物ができる」というのは、明確なメリットになる。ひょっとしたら、他社から回線を乗り換えてもらえるかもしれないし、他社に乗り換えようとしている人を引き留められるかもしれない。

――今期、ヤフーの業績予想は2期連続の営業減益。中でもポイントにかかわる販促費用は重くなる。ショッピング事業が利益に貢献し始める時期が延びることに、厳しい目を向ける投資家もいる。

ヤフーショッピング単体で見ると、確かにそう思われるかもしれない。ただ、決済事業がヤフーの大きな柱になりつつあるのは、ショッピングにおける利用が確実に増えているからだ。