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｢新幹線のお掃除｣に一流が学びを求める理由 その現場力がハーバードの必修科目になった

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  • 矢部 輝夫 おもてなし創造カンパニー 代表

新幹線の7分間停車、そのわずかな時間で驚異的な清掃を実現するJR東日本テクノハートTESSEI。日々の地道な努力と現場主導の工夫が、なぜハーバード大学MBAの必修教材となったのか―。誇りと生きがいをもたらす職場の秘密に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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