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私のサービス論　「ＪＡＬがサービス改善のために、取り組んでいること」

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かつては特定産業の専売特許だった「サービス」。しかし今や、あらゆる業界の競争力を左右する最重要テーマとなっています。日本航空はどのように「サービス」を定義し、現場の工夫や最新技術を取り入れて顧客満足を追求しているのでしょうか。その舞台裏とは？（このリード文はAIが作成しました）

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