ＮＴＴドコモの株主総会は株価低迷を謝罪、アイフォーン導入は否定

Ｑ：ソフトバンクやＫＤＤＩなど他社への乗り換えに対する対策はあるのか。

Ａ：料金の多様化を考えている（辻村清行副社長）。

Ｑ：スマートフォンのメールなどには不具合が多い。送信ミスが通知されない、受信の遅延が起こるうえ、ソフトウェアのアップデートの際にはこれまでのメールが消えてしまう。顧客満足度が低いのではないか。改良・改善策を教えて欲しい。

Ａ：スマートフォンのメールサービスの使い勝手が悪いという声は、当然私たちのところにも声が届いている（山田社長）。
ご指摘いただいた点はグーグルともよく話し合いをしていきたい（辻村副社長）。

Ｑ：新サービスや新端末はスマートフォンが中心。従来型携帯の利用者は切り捨てられるのではないか。

Ａ：音声、メールを中心に利用するユーザーは４０００万人程度いて重要。今年度も従来型の携帯は５００万台の販売を予定しており、新機種も投入予定だ（辻村副社長）。

Ｑ：昨年の震災では計画停電で充電できないなど、端末使用に問題があった。余分な機能を除いて、緊急時に役立つような携帯電話を開発して欲しい。

Ａ：現在、研究開発を進めている。太陽熱を利用した充電や、リチウムイオン電池の充電を１０倍の速度で行える技術なども開発途上だ（小森光修取締役）。

（麻田　真衣　＝東洋経済オンライン）