｢5分前集合､それって勤務時間ですよね？｣　若手に言われた上司の苦悩　｢最近の若者は｣とため息をつきたくなるが…

たとえば、こう置き換えてみよう。

上司から「この資料、いい感じで頼む」と言われたらどうか。「いい感じ」とは何なのか。どんな仕上がりを期待しているのか。わからないまま作業を進め、あとから「全然違う」と叱られたら、納得できないのだ（昭和世代の人はガマンしただろうが）。

若手が求めているのは、まさにこれと同じだ。「5分前集合」が何のために必要で、どこまでが義務なのか。それを明確にしてほしいだけなのだ。

「境界線が曖昧」な組織は、人の心も離れていく

今回のようなトラブルは、実は「5分前集合」に限らない。

・イベント前日の無償準備

・移動時間の扱い

・休憩時間の延長や短縮

・「早めに出社してほしい」という暗黙の圧力

どれも境界線が曖昧だから揉める。

「そんなこと、いちいち説明しないといけないのか？ だいたいニュアンスでわかるだろ」

という言い分は、もう通じないのだから。

境界線が曖昧な職場は、若手にとって「危険な環境」に見えるのだ。実際、離職率が高い会社ほど、ルールの整備が遅れている。たとえルールがあっても形骸化しているケースも多い。

反対に、境界線が明確な会社は強い。

・何が業務で

・何が努力義務で

・何がマナーで

・何が任意なのか

これがはっきりしていれば、部下も安心できる。部下だけではない。上司も同じように安心できるのだ。

「期首に決めたコミットメント、やり切っていないので評価を落とすよ」

このように、事前に「境界線」を作っていたらハッキリと言える。どういうシチュエーションでは注意していいのか、どんなときに褒めていいのかも「線引き」しておけば、迷うことはなくなる。上司も気持ちがラクになるはずだ。

では、5分前集合はどう扱うべきか。

この貿易会社の課長は、今回の件をきっかけに、メンバーと対話を繰り返し、以下のように整理し直した。

（1）業務上の必要性を説明できるようにする

（2）必要なら「正式ルール」にする

（3）叱責ではなく、建設的な指導をする

メンバーと合意がとれたので、このような取り決めを運用することにした。認識のズレがなくなり、上司の苦悩も、若手の不安も、両方とも解消されていった。

このように、明確なラインを引き、説明し、必要ならルール化する。とても面倒な作業だと思うかもしれない。しかし、上司からすると、自分の身を守るための手立てとも言えるのだ。境界線をハッキリさせ、認識のズレがないように対話できる組織が、これからの新しいスタンダードになるのではないか。

部下を持つすべてのマネジャーは、ぜひ参考にしてもらいたい。

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