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過去には「まんべくん」や「鏡月」、ミセス「コロンブス」も炎上…セブン「中国（台湾）表記」に見る、“不適切投稿”はなぜ避けられない？

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  • 西山 守 マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

セブン＆アイ・ホールディングスが公式SNSで「中国（台湾）」と表記し炎上、謝罪に追い込まれた今回の事件。国際的なセンシティビティが企業発信に強く問われる時代、なぜ同じ失敗が繰り返されるのでしょうか。炎上防止のカギとは何か、事例とともに考察します。（このリード文はAIが作成しました）

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